Home
Verzendbeleid

Retourbeleid

14 dagen retourrecht

Niet tevreden? U heeft 14 dagen de tijd om uw FunkyPix camera retour te zenden. Geld-terug-garantie zonder gedoe!

1. Retourrecht

Conform de Wet koop op afstand heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen.

Let op: Let op: De retourperiode van 14 dagen begint op de dag dat u (of een door u aangewezen derde) het laatste product van uw bestelling heeft ontvangen.

2. Voorwaarden voor retour

Om gebruik te maken van het retourrecht gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product moet in originele, ongebruikte staat verkeren
  • Alle accessoires en verpakkingsmateriaal moeten compleet zijn
  • De SD-kaart moet leeg zijn (eventuele foto's verwijderd)
  • Het product mag geen beschadigingen hebben die niet bij normale inspectie horen
  • Retour moet worden gemeld binnen 14 dagen na ontvangst

3. Hoe een retour aanmelden

Stap 1: Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@filmfactory.nl met:

  • Uw bestelnummer
  • Welk product u wilt retourneren
  • Reden voor retour (optioneel)

Stap 2: Retourlabel ontvangen

Binnen 24 uur ontvangt u van ons een retourlabel per e-mail

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig en plak het retourlabel op het pakket

4. Retourkosten

Gratis retour binnen Nederland en België

Voor retouren binnen Nederland en België versturen wij kosteloos een retourlabel.

Overige landen

Voor retouren vanuit andere landen zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

5. Terugbetaling

  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour
  • We betalen terug op dezelfde manier als u heeft betaald
  • De volledige aankoopprijs wordt terugbetaald
  • Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald bij volledige retour van de bestelling
  • Bij gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet terugbetaald

6. Defecte producten

Heeft u een defect product ontvangen? Dan geldt er een andere procedure:

  • Neem direct contact op via info@filmfactory.nl
  • Beschrijf het probleem en voeg foto's toe
  • Wij sturen binnen 24 uur een vervangend product
  • Het defecte product moet worden geretourneerd

7. Garantie

Naast het wettelijke retourrecht geldt op alle FunkyPix camera's een garantie van 12 maanden op materiaal- en fabricagefouten. Garantie geldt niet voor normale slijtage of schade door onjuist gebruik.

Vragen of hulp nodig?

Voor vragen over retouren of uitwisselingen kunt u contact opnemen via info@filmfactory.nl